ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Üretim ve hizmet sektöründe rekabetin artmasıyla birlikte müşterilerin seçenekleri de artmıştır. Seçenekler artınca insanların ‘Neden sizi tercih edeyim?’ gibi bir sorusu ortaya çıkmıştır. Şirket yöneticileri de tüketicilerin kendi şirketlerini tercih etmesi için belirli kalitenin üzerinde mal ve hizmet sunmaya gayret etmeye başlamıştır. Böylece rekabet, ürün ve hizmette gelişmişliği arttırmaya başlamıştır. Müşteriler bir ürün veya hizmeti tercih ederken marka imajına, ürün tasarımına, ürün içeriğine ve ulaşılabilirliğine kadar birçok farklı etkeni göz önünde bulundurmaktadır. Bu nedenle markaların da birçok anlamda kendilerini belirli standartların üzerine çıkartması gerekmektedir. Aksi taktirde müşteri beklentisi karşılanamaz ve şirket satış hedeflerinin üzerine çıkmakta zorlanır. Özellikle teknolojik gelişmelerin artmasıyla birlikte şirketler kurum yapısında önemli değişikliklere gitmek durumunda kalmıştır. Bu değişiklikler ilk bakışta karmaşık ve zor gibi görünse de tam anlamıyla uygulanması halinde daha az maliyet ve daha çok satış sağlamaktadır.
Bütün bu üretim endüstrisinin belirli standartların üzerinde mal ve hizmet sağlaması için uluslararası geçerliliği olan bir standardizasyon sistemi geliştirilmiştir. Bu sisteme göre şirketlerin üretimden pazarlama ve satış sonrasına kadar belirli kalitenin üstünde çalışma şartlarının oluşturulması beklenmektedir. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi olarak isimlendirilmiş olan bu sistemde şirketlerin başvurması halinde kalite ölçekleri belirlenip şirket yapısında gerekli değişikliklerin yapılması gerekmektedir. Böylece ISO 9001 belgesine sahip olan şirketler mal ve hizmet kalitesinin iyi olduğunu müşterilerine daha kolay gösterebilmektedir.
ISO “International Organization for Standardization” ifadesinin kısaltmasıdır. Türkçesi “Uluslararası Standardizasyon Örgütü” anlamına gelmektedir. Bütün dünya üzerinde şirketlerin, derneklerin ve organizasyonların yönetim sisteminden, üretimine, üretimden satışa kadar olan bütün süreçlerin belirlenen standartların üzerinde gerçekleştirilmesi için çalışmaktadır. Adından da anlaşıldığı üzere bu örgüt, rekabetin kaliteli bir şekilde gerçekleştirilmesine yardımcı olmaktadır. Dolayısıyla hem şirketler hem de tüketicilerin memnuniyeti arttırılmaktadır.
ISO 9001 Belgesini Almak Neden Gereklidir?
Şirketlerin yönetiminin daha kolay hale gelmesine yardımcı olur. Beklentinin artması sebebiyle çalışanların daha verimli çalışması gerekli hale gelmektedir. Bu da aynı zamanda çalışan motivasyonunun artmasına yardımcı olmaktadır. ISO Belgesi müşteri odaklı çalışmanın gerekliliğini sağlamaktadır. Bu sebeple belgenin şirket bünyesine katılması müşterilerin gözünde şirket itibarının artmasını sağlar. ISO Belgesi alındığında üretimde hatalı ürün oranı azaltılır. Fire ve hurda ürünlerin sayısında büyük oranda düşüş olur. Şirket kültürünün gelişmesine katkı sağlar. Aynı zamanda bilinçli çalışanların şirket bünyesinde yer alması sağlanır.
Bu ve bunun gibi birçok faydası bulunan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi şirketlere üst düzey marka olma yolunda önemli bir adım atmalarına imkan tanımaktadır. ISO Belgesi üretim sektöründeki her firmaya, toptan ve perakende satış sektöründe olanlara, inşaat, otomotiv, mühendislik sektöründe çalışan firmalara, laboratuvarlara, eğitim şirketlerine ve hizmet sektöründe var olmak isteyen her firmaya gerekli olan bir belgedir. Bu belgeyi edinerek hem kalite ve verim hem de şirketin kâr oranı arttırılmış olur.
