Kalite Yönetim Sisteminizin durumu nedir? Olabildiğince verimli ve müşteri odaklı mı? Ayrıca, amaçladığınız kalite hedeflerine tutarlı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı oluyor mu? ISO 9001: 2015, kalite yönetim sisteminizi mükemmelliğe yükseltmeyle ilgili bir dizi standartı barındıran kapsamlı bir belgedir. Genel ve oldukça esnektir, böylece herhangi bir işletme (küçük işletmeler bile) sertifikada belirtilen standartları rahatlıkla kullanabilir. ISO […]
ISO 9001 kalite yönetim sistemi, büyük ve küçük şirketlerin ürün ve hizmet kalitesini gösteren ve uluslararası geçerliliği olan bir sistem olarak tanımlanır. Sistemin amacı, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir kalite yönetim sistemi tasarımıdır. İşletmesini güçlendirmek isteyenler bu belge sayesinde işleri bir adım ileriye götürebilir. ISO 9001 sektörden bağımsız olarak verilse de bazı sektörlere özel sertifikalar […]
Kalite kavramı Uluslararası Ticarette 1980’li yılların ikinci yarısında değerinin daha fazla anlaşılmaya başlanmasıyla beraber bunun bir standarda kavuşturulması anlaşılmış ve uluslararası bir standartlaşma kurallarının gerekliliği ortaya çıkmıştır. 1987 yılında ISO 9000 standartları uygulamaya peyderpey konulmuştur mevzumuz olan ISO 9001 standardı ise müşterilerin olmasını istediği koşullar ile mevzuatın birbirine uyumunu sağlama yeteneğidir ve ticaretin belirli kurallar […]
ISO 9001 kalite yönetim sistemi, büyük ve küçük şirketlerin ürün ve hizmet kalitesini gösteren ve uluslararası geçerliliği olan bir sistem olarak tanımlanır. Sistemin amacı, müşteri memnuniyetini merkeze alan bir kalite yönetim sistemi tasarımıdır. İşletmesini güçlendirmek isteyenler bu belge sayesinde işleri bir adım ileriye götürebilir. ISO 9001 sektörden bağımsız olarak verilse de bazı sektörlere özel sertifikalar […]
Hizmet verdiği sektörde daima ileriye gitmeyi amaçlayan, verimli büyüme ve gelişmeyi hedefleyen, bu hedeflerini gerçekleştirerek müşteri portföyünü ve satışın arttırmak isteyen şirketlere sistem belgelendirme ve eğitim hizmeti verilmektedir. Çeşitli kalite standartlarını ele alarak bu standartların üzerinde üretim ve satış yapılmasını sağlayan, dolayısıyla şirketlerin kurumsallaşma yolunda önemli adımlar atmasını sağlayan sistem belgelendirme hizmetleri, küçük ve orta […]
Üretim ve hizmet sektöründe rekabetin artmasıyla birlikte müşterilerin seçenekleri de artmıştır. Seçenekler artınca insanların ‘Neden sizi tercih edeyim?’ gibi bir sorusu ortaya çıkmıştır. Şirket yöneticileri de tüketicilerin kendi şirketlerini tercih etmesi için belirli kalitenin üzerinde mal ve hizmet sunmaya gayret etmeye başlamıştır. Böylece rekabet, ürün ve hizmette gelişmişliği arttırmaya başlamıştır. Müşteriler bir ürün veya hizmeti […]
Her ne kadar kalitenin soyut olduğuna dair yaygın bir inanış olsa da işletmeler için kaliteyi ölçmek ya da değerlendirmek sanıldığı kadar zor değil. Özellikle ISO 9001 Kalite Belgesi ve benzeri sertifikasyonlar işletmelerin kalite standartlarının belirlenmesinde önemli rol oynuyor. Bu doğrultuda ISO 9001 Kalite Belgesi sahibi olan işletmeler; hammadde akışından üretime, lojistikten denetime, pazarlamadan satışa kadar […]
Son yıllarda teknoloji, haberleşme ve bilişim alanlarında kaydedilen gelişme ve ilerlemeler, her alanda olduğu gibi ticaretin de küreselleşmesine neden oldu. Bu da mal ve hizmet sunanları kıyasıya bir yarışa sürüklemiş durumda. Müşteriler daha bilinçli olduğu ve yenilikleri daha kolay takip edebildiği için beklentileri de maksimum düzeyde olmaya ve sürekli değişmeye başladı. Artık işletmelerin rekabet edebilmesi […]